Bagaimana ENlight menjaga informasi yang Anda percayakan kepada kami.

ENlight memperlakukan informasi pribadi sebagai bagian dari hubungan profesional yang dipercaya. Kami berupaya transparan mengenai informasi yang kami kelola dan menggunakannya secara bertanggung jawab untuk mendukung pekerjaan kreatif, event, digital, dan layanan klien kami.

Kebijakan ini menjelaskan cara PT ENlight Creation Indonesia (ENlight, kami) menangani informasi pribadi terkait creationenlight.com, inquiry, janji temu, komunikasi, proyek, event, kampanye, dan hubungan bisnis terkait.

Kebijakan ini berlaku bagi pengunjung website, calon dan klien aktif, mitra, peserta event atau kampanye, talenta dan kreator, peserta komunitas, serta pihak yang menghubungi kami. Proyek, event, atau kampanye dapat memiliki pemberitahuan yang lebih spesifik bila diperlukan.

PT ENlight Creation Indonesia adalah mitra kreatif dan experiential yang bekerja di bidang event management, experiential marketing, produksi kreatif, digital marketing, brand strategy, produksi konten, manajemen talenta atau kreator, aktivasi komunitas, dan website development.

Informasi yang kami kelola bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami dan layanan yang terlibat.

Kami dapat menerima informasi ketika Anda mengisi formulir, berlangganan newsletter, menghubungi kami melalui email, telepon, WhatsApp, chat, atau kanal sosial, mengatur pertemuan, mengikuti event atau kampanye, atau berkomunikasi dengan kami dengan cara lain.

Kami juga dapat menerima informasi dari pihak atau organisasi yang diberi wewenang untuk berkomunikasi dengan kami mengenai proyek atau kemitraan.

Kami menggunakan informasi untuk menanggapi inquiry, memahami kebutuhan, mengatur pertemuan, menyediakan layanan yang diminta, mengelola proyek dan hubungan klien, menjalankan event dan kampanye, meningkatkan website serta layanan, dan melindungi dari spam, fraud, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.

Dasar pemrosesan bergantung pada situasi dan hukum yang berlaku. Dasar tersebut dapat mencakup persetujuan Anda, langkah yang diminta sebelum hubungan bisnis, pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, perlindungan kepentingan yang sah, atau dasar lain yang diizinkan hukum.

Kami tidak memperlakukan persetujuan sebagai satu-satunya dasar untuk setiap interaksi. Bila persetujuan diperlukan, Anda dapat menariknya sebagaimana dijelaskan di bawah.

Informasi mengalir melalui pekerjaan kami hanya sesuai kebutuhan untuk mendukung hubungan dan layanan yang diminta. Pengelolaan hubungan dapat berlanjut bila wajar diperlukan untuk hubungan klien, mitra, atau komunitas yang berlangsung.

1. 01Website
2. 02Inquiry / janji temu
3. 03Sistem bisnis & CRM
4. 04Komunikasi klien
5. 05Proyek / kampanye
6. 06Pengelolaan hubungan
7. 07Retensi / penghapusan

Kami menggunakan HubSpot untuk tracking website dan operasi CRM terkait. Informasi dari inquiry, janji temu, dan komunikasi bisnis dapat dicatat dalam CRM atau sistem bisnis terkait bila diperlukan untuk mengelola hubungan, menindaklanjuti permintaan, dan mengoordinasikan layanan.

Kami membatasi akses kepada pihak dan penyedia yang memiliki kebutuhan operasional yang sah. Kami tidak mempublikasikan alamat sistem privat, kredensial, atau detail workflow.

Website menggunakan cookie preferensi bahasa dan dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa yang terkait dengan Google Tag Manager, HubSpot, serta layanan lain yang dikonfigurasi. Teknologi ini dapat mendukung operasi website, mengingat preferensi, atau membantu memahami performa dan perilaku pengunjung.

Kebijakan Cookie khusus dan pengalaman Preferensi Cookie belum dipublikasikan. Anda dapat mengelola banyak cookie melalui pengaturan browser; hal tersebut dapat memengaruhi fitur website.

Google Tag Manager diterapkan untuk mengelola tag website dan pengukuran. HubSpot juga mencatat aktivitas website, termasuk page view dalam navigasi sisi klien. Kami menggunakan informasi ini untuk memahami performa website dan meningkatkan pengalaman pengunjung.

Kebijakan ini tidak menyatakan penggunaan pixel iklan atau layanan analytics lain yang belum diverifikasi pada implementasi website saat ini.

Implementasi saat ini mengidentifikasi HubSpot, Google Tag Manager, Crisp, Google Apps Script, Resend, Fonnte, Google Maps, dan ipapi.co sebagai layanan pihak ketiga untuk mendukung CRM, pengelolaan tag, chat website, pemrosesan newsletter, pengiriman email, notifikasi WhatsApp, tautan lokasi, atau permintaan lokasi perkiraan pengunjung.

Penyedia memproses informasi sesuai peran mereka, konfigurasi kami, ketentuan mereka, dan hukum yang berlaku.

Kami dapat membagikan informasi kepada penyedia layanan yang berwenang, mitra proyek yang relevan untuk menyampaikan layanan yang diminta, penasihat profesional, atau otoritas bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan. ENlight tidak menjual informasi pribadi.

Sebagian penyedia layanan dapat memproses informasi di luar Indonesia. Bila terdapat pemrosesan internasional, kami mempertimbangkan pengamanan yang sesuai dengan konteks hukum dan operasional yang berlaku. Kami tidak menyatakan bahwa seluruh informasi hanya disimpan di Indonesia.

Kami menyimpan informasi hanya selama wajar diperlukan untuk tujuan dalam kebijakan ini, termasuk operasional bisnis, hubungan klien, kewajiban hukum, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kebutuhan operasional yang sah. Retensi dapat berbeda berdasarkan jenis informasi dan konteksnya.

Kami berupaya menjaga informasi tetap akurat dan relevan dengan tujuan penggunaannya. Beri tahu kami bila detail kontak atau informasi lain perlu dikoreksi atau diperbarui.

Kami menggunakan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi dari akses, pengungkapan, perubahan, kehilangan, atau penyalahgunaan yang tidak sah. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Bila kami mengetahui adanya insiden keamanan data pribadi, kami akan menilainya, mengambil langkah yang wajar untuk membatasi dan menyelidikinya, serta menangani kewajiban pemberitahuan sesuai hukum dan keadaan yang berlaku.

Sesuai hukum pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku dan konteks pemrosesan, Anda dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, atau penghapusan informasi; menarik persetujuan bila berlaku; menanyakan cara informasi digunakan; atau menyampaikan kekhawatiran privasi. Kami dapat perlu memverifikasi permintaan sebelum menindaklanjutinya.

Bila kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya dengan menghubungi kami. Penarikan tidak selalu memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelum penarikan atau pemrosesan yang memiliki dasar hukum lain.

Website dan layanan kami tidak secara sengaja ditujukan kepada anak-anak, kecuali dinyatakan lain. Bila Anda meyakini seorang anak memberikan informasi pribadi tanpa izin yang diperlukan, hubungi kami agar kami dapat menilai dan mengambil langkah yang sesuai.

Website kami dapat menautkan ke website, platform, peta, atau layanan komunikasi pihak ketiga. Praktik privasi mereka diatur oleh kebijakan mereka sendiri. Kami menyarankan Anda meninjaunya sebelum memberikan informasi langsung kepada layanan tersebut.

Komunikasi layanan dan bisnis dapat mencakup respons inquiry, konfirmasi janji temu, proposal, quotation, pembaruan proyek, pesan kontraktual, dan pengelolaan hubungan yang wajar. Komunikasi ini berbeda dari komunikasi pemasaran opsional.

Project brief, materi kreatif, dokumen, dan informasi profesional lainnya dapat ditangani untuk mengevaluasi, merencanakan, menyampaikan, atau mengelola engagement yang diminta. Hindari mengirim informasi yang tidak diperlukan untuk permintaan terkait.

Untuk beberapa proyek, ENlight dapat menangani informasi pribadi atas nama klien atau mitra. Klien atau mitra terkait dapat menentukan tujuan dan instruksi pemrosesan tersebut, serta perjanjian atau pemberitahuan khusus proyek dapat berlaku.

Kami dapat menggunakan informasi kontak dan engagement untuk memahami apakah layanan ENlight relevan bagi suatu hubungan bisnis. Komunikasi pemasaran bersifat opsional bila persetujuan diperlukan dan bukan syarat untuk mengirim inquiry atau menerima layanan yang diminta.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan layanan, praktik, atau persyaratan hukum. Tanggal di bagian atas mengidentifikasi versi yang berlaku.

Kebijakan ini dimaksudkan untuk dibaca dalam konteks persyaratan pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku dan hukum lain yang dapat berlaku pada hubungan, proyek, atau aktivitas pemrosesan tertentu.

Bila Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, cara informasi ditangani, atau ingin menggunakan hak privasi yang berlaku, hubungi ENlight melalui detail kontak bisnis resmi di bawah ini.

Kebijakan Privasi ini adalah kerangka utama untuk data pribadi. Kebijakan Cookie, Preferensi Cookie, dan Syarat & Ketentuan akan dipublikasikan sebagai sumber terpisah bila telah siap. Kami tidak menautkan ke halaman yang belum dipublikasikan.